Ako tražiš posao, pošaljite nam Vašu biografiju, kontaktiraćemo Vas ukoliko pronađemo adekvatnu ponudu.

Vaša uloga

• Pružanje tehničke podrške prvog i drugog nivoa za probleme sa hardverom, softverom i mrežom, rešavanje problema koje su korisnici prijavili putem e-pošte, telefona ili sistema za prijavu problema i eskalacija složenih problema po potrebi.
• Praćenje i održavanje mrežne infrastrukture (ruteri, prekidači, zaštitni zidovi itd.), identifikovanje i rešavanje problema sa performansama kako bi se osiguralo minimalno vreme zastoja.
• Pomoć pri podešavanju, konfiguraciji i održavanju IT opreme (računari, serveri, štampači) i rukovanje zamenom ili popravkama komponenti.
• Instaliranje, ažuriranje i konfigurisanje softverskih aplikacija, rešavanje problema kompatibilnosti i obezbeđivanje pravilnog licenciranja.
• Podržavanje zadataka vezanih za mrežu, kao što su problemi sa povezivanjem, IP konfiguracije i održavanje mrežnog hardvera.
• Upravljanje korisničkim nalozima, grupama i dozvolama u Active Directory-ju.
• Pomoć pri podešavanju i održavanju IT infrastrukture, uključujući servere, platforme za skladištenje podataka i virtuelizaciju.
• Koordinacija sa dobavljačima usluga radi rešavanja problema sa internet vezom.
• Obezbeđivanje blagovremenog odgovora na incidente i poštovanje SLA zahteva.
• Administriranje i održavanje sistema na Windows i Linux platformama, obezbeđivanje bezbednosti, upravljanja korisnicima i optimalnih performansi sistema kroz ažuriranja i zakrpe.
• Dokumentujte rešenja, održavajte bazu znanja i delite najbolje prakse kako biste podstakli timsku saradnju.
• Budite u toku sa trendovima i tehnologijama u industriji, aktivno prateći relevantne obuke i sertifikate.

Vaše kvalifikacije

• Najmanje 3 godine iskustva u IT podršci, sa fokusom na umrežavanje i sistemsku administraciju.
• Odlično razumevanje koncepata umrežavanja (npr. TCP/IP, DNS, VPN, ruteri, svičevi, zaštitni zidovi) i iskustvo sa alatima za rešavanje problema i praćenje mreže.
• Veština u upravljanju serverskim okruženjima (Windows, Linux), uključujući upravljanje korisnicima, ažuriranja sistema i osnovnu konfiguraciju.
• Poznavanje tehnologija virtuelizacije i upravljanja virtuelnim okruženjima.
• Dobre komunikacijske veštine, sa sposobnošću objašnjavanja tehničkih koncepata korisnicima koji nisu tehnički potkovani.
• Orijentisan ka kupcima sa profesionalnim stavom i sposobnošću pružanja efikasne podrške korisnicima na svim nivoima.
• Sposobnost saradnje sa međufunkcionalnim timovima i deljenja znanja kako bi se doprinelo uspehu tima.
• Snažne veštine dokumentovanja, sa iskustvom u kreiranju korisničkih vodiča i vođenju jasnih, organizovanih evidencija.
• Iskustvo sa službom za pomoć korisnicima ili sistemima za izdavanje zahteva je prednost.
• Fleksibilnost u radu u smenama, uključujući noćne, vikendom i praznicima.

Ponuda

• Odličan paket naknada zasnovan na iskustvu, veštinama i učinku
• Budite deo dinamičnog međunarodnog tima sa pozitivnom i prijateljskom atmosferom
• Vođstvo i alati za ostvarivanje vašeg punog potencijala
• Bonusi za učinak
• Privatno zdravstveno osiguranje
• Besplatno članstvo u teretani