Ako tražiš posao, pošaljite nam Vašu biografiju, kontaktiraćemo Vas ukoliko pronađemo adekvatnu ponudu.

Vaša uloga

• Pružajte pomoć korisnicima putem telefona, imejla i ćaskanja.
• Pružajte tehničku podršku za striming i širokopojasne usluge.
• Brzo i tačno rešavajte upite u vezi sa ugovorima i naplatom.
• Rešavajte žalbe sa empatijom i profesionalizmom. Opslužujte i B2B i B2C klijente kao prva i druga linija podrške.
• Obavljajte odlazne pozive za administrativne zadatke kao što su prikupljanje povratnih informacija ili rukovanje kašnjenjem u plaćanju.
• Obavljajte aktivnosti lagane prodaje i dodatne prodaje kada je to prikladno.

Vaše kvalifikacije

• Tečno govorenje danskog jezika (C1), pisano i usmeno.
• Dobro poznavanje engleskog jezika (B2).
• Najmanje 6 meseci prethodnog iskustva u korisničkoj službi.
• Odlične tehničke veštine (MS Office, veb pregledači, opšta kompjuterska pismenost).
• Pozitivan način razmišljanja, orijentisan na kupca, sa jakim komunikacijskim veštinama.
• Sposobnost i spremnost za obavljanje zadataka prodaje dodatnih proizvoda/usluga.

Ponuda

• Ugovor o radu sa punim radnim vremenom (40 sati nedeljno).
• Plaćeni, sveobuhvatni dvonedeljni program obuke uz kontinuiranu podršku kolege za obuku.
• Jasan napredak u karijeri: nakon početnog ugovora, mogućnost produženja na određeno vreme/puno zaposlenje na osnovu učinka.
• Radno vreme: ponedeljak–petak 09:00–19:00, subota–nedelja 10:00–16:00 (rotirajuće smene).
• Privatna medicinska nega (LuxMed).
• Grupni program osiguranja, sportske i rekreativne pogodnosti.
• Pristup programima koučinga, mentorstva i stručnog usavršavanja.
• Živahno, međunarodno kancelarijsko okruženje u Varšavi, sa društvenim aktivnostima, događajima i proslavama.