Ako tražiš posao, pošaljite nam Vašu biografiju, kontaktiraćemo Vas ukoliko pronađemo adekvatnu ponudu.

Vaša uloga

• Pružajte pisanu korisničku podršku putem e-pošte za nemačko tržište, sa malim brojem poziva.
• Istražite i rešite probleme kupaca pregledom prošlih interakcija i korišćenjem internih alata.
• Obrađujte ručne povraćaje novca i rešavajte žalbe u vezi sa GDPR-om sa tačnošću i pažnjom.
• Osigurajte da je svaka interakcija sa kupcima profesionalna, empatična i orijentisana na rešenja.
• Efikasno radite na više sistema uz održavanje visokog nivoa preciznosti.

Vaše kvalifikacije

• Tečno poznavanje nemačkog (C1) i engleskog jezika (C1), i pisano i usmeno.
• Odlične pismene komunikacijske veštine sa sposobnošću jasnog objašnjavanja rešenja.
• Snažne analitičke veštine i veštine rešavanja problema.
• Strpljenje, empatija i emocionalna otpornost.
• Brzina kucanja od preko 150 otkucaja u minuti i solidno poznavanje rada na računaru.
• Dostupnost za rad sa punim radnim vremenom na licu mesta u Ščećinu (5 dana u nedelji).
• Fleksibilnost u smenama od ponedeljka do nedelje, od 9:00 do 18:00.

Ponuda

• Ugovor o radu sa punim radnim vremenom (Umowa o Pracę).
• Sveobuhvatni programi zapošljavanja i kontinuirane obuke.
• Privatna zdravstvena zaštita (LuxMed).
• MyBenefit sistem sa mesečnim budžetom.
• Privatno životno osiguranje.
• MultiSport kartica.
• Pogodnosti za dobrobit poput svežeg voća i dana pice.
• Mogućnosti za karijerni rast kroz program razvoja talenata i mentorstvo.
• Pristup CNX univerzitetu sa neograničenom onlajn obukom.
• Program bonusa za preporuke.
• Podržavajuće, multikulturalno radno mesto sa redovnim timskim događajima.
• Moderna kancelarija u srcu centra Ščećina.